Allmänna villkor

Allmänna villkor för hotellövernattning

I. Tillämpningsområde

1. Dessa villkor gäller avtal om uthyrning av hotellrum för övernattning samt hotellets övriga tjänster och leveranser till kunden.

2. Vidareuthyrning eller upplåtelse av rummen samt användning för andra ändamål än övernattning kräver hotellets skriftliga förhandsgodkännande. I detta sammanhang gäller inte § 540 stycke 1 mening 2 i den tyska civillagen (BGB), såvida kunden inte är konsument.

3. Kundens egna allmänna villkor gäller endast om detta uttryckligen har avtalats skriftligen i förväg.

II. Avtalets ingående, avtalsparter och preskription

1. Avtalet ingås när hotellet accepterar kundens förfrågan. Hotellet får bekräfta bokningen skriftligen.

2. Avtalsparterna är hotellet och kunden. Om en tredje part bokar för kundens räkning ansvarar denne solidariskt med kunden för alla skyldigheter enligt avtalet, förutsatt att hotellet har fått en motsvarande förklaring från tredje parten.

3. Alla anspråk mot hotellet preskriberas ett år efter den ordinarie, kännedomberoende preskriptionstidens början enligt § 199 stycke 1 BGB. Skadeståndsanspråk preskriberas efter fem år oberoende av kännedom. Förkortningen gäller inte anspråk som grundas på hotellets uppsåtliga eller grovt vårdslösa åsidosättande av skyldigheter.

III. Tjänster, priser, betalning och kvittning

1. Hotellet ska tillhandahålla de bokade rummen och de avtalade tjänsterna.

2. Kunden ska betala hotellets gällande eller avtalade priser för rummen och övriga utnyttjade tjänster. Detta gäller även tjänster och utlägg gentemot tredje part som hotellet utför på kundens begäran.

3. Priserna inkluderar lagstadgad moms. Om mer än fyra månader förflyter mellan avtalets ingående och fullgörandet och hotellets ordinarie priser höjs, får hotellet höja det avtalade priset i motsvarande skälig omfattning, dock med högst 5 %.

4. Hotellet får också anpassa priset om kunden senare begär ändrat antal rum, ändrade tjänster eller ändrad vistelselängd och hotellet samtycker.

5. Fakturor utan förfallodatum ska betalas utan avdrag inom 10 dagar efter mottagandet. Hotellet får när som helst kräva omedelbar betalning av utestående belopp. Vid dröjsmål får hotellet debitera ränta med 8 procentenheter, eller vid rättshandlingar med konsumenter 5 procentenheter, över basräntan. Hotellet förbehåller sig rätten att påvisa högre skada.

6. Hotellet får vid avtalets ingående eller senare begära skälig förskottsbetalning eller säkerhet med beaktande av lagreglerna för paketresor. Belopp och betalningsfrister får avtalas skriftligen.

7. Kunden får endast kvitta eller minska hotellets fordran med en ostridig eller lagakraftvunnen fordran.

IV. Kundens frånträde (avbokning) och uteblivet nyttjande (no-show)

1. Kundens frånträde kräver hotellets skriftliga samtycke. Utan sådant samtycke ska det avtalade priset betalas även om tjänsterna inte nyttjas. Undantag gäller om hotellets bristande hänsyn till kundens rättigheter och skyddsvärda intressen gör det oskäligt att stå fast vid avtalet, eller om annan lagstadgad eller avtalad frånträdesrätt föreligger.

2. Om en sista dag för kostnadsfritt frånträde har avtalats skriftligen får kunden frånträda fram till denna dag utan betalnings- eller skadeståndskrav. Rätten upphör om kunden inte skriftligen åberopar den inom fristen, om inte undantaget enligt IV.1 mening 3 gäller.

3. För rum som kunden inte nyttjar ska hotellet avräkna intäkter från uthyrning till andra gäster samt inbesparade kostnader.

4. Hotellet får kräva den avtalade ersättningen med schablonavdrag för besparingar. Kunden ska då betala minst 80 % av priset för övernattning med eller utan frukost, 70 % för halvpension och 60 % för helpension. Kunden får visa att anspråket inte har uppkommit eller är lägre.

V. Hotellets frånträde

1. Om kunden skriftligen har fått rätt att frånträda inom en viss tid får även hotellet frånträda under denna tid, om andra gäster efterfrågar de bokade rummen och kunden på hotellets begäran inte avstår från sin frånträdesrätt.

2. Hotellet får också frånträda om en avtalad eller enligt III.6 begärd förskottsbetalning inte erläggs.

3. Hotellet får dessutom frånträda av sakligt motiverade skäl, exempelvis om force majeure eller andra omständigheter utanför hotellets kontroll omöjliggör fullgörandet; rum bokas med vilseledande eller felaktiga uppgifter om kunden eller bokningens syfte; hotellet har skälig anledning att anta att nyttjandet kan äventyra verksamhetens ostörda drift, säkerhet eller offentliga anseende utan att detta kan hänföras till hotellets ansvars- eller organisationsområde; eller punkt I.2 överträds.

4. Vid hotellets berättigade frånträde har kunden ingen rätt till skadestånd.

VI. Tillhandahållande och återlämnande av rum

1. Kunden har ingen rätt till ett visst rum.

2. Bokade rum är tillgängliga från kl. 14.00 på avtalad ankomstdag. Ingen rätt till tidigare tillgång föreligger.

3. Rummen ska lämnas senast kl. 11.00 på avresedagen. Vid senare avresa får hotellet debitera 50 % av ordinarie rumspris (listpris) till kl. 18.00 och därefter 100 %. Detta ger inte kunden några avtalsenliga anspråk. Kunden får visa att hotellet inte har något eller endast ett väsentligt lägre anspråk på nyttjandeersättning.

VII. Hotellets ansvar

1. Hotellet fullgör avtalet med en aktsam näringsidkares omsorg. Kundens skadeståndsanspråk är uteslutna, med undantag för skada på liv, kropp eller hälsa vid en överträdelse som hotellet ansvarar för samt andra skador genom hotellets uppsåt eller grova vårdslöshet. Detsamma gäller hotellets ställföreträdare och medhjälpare. Hotellet ska försöka avhjälpa störningar eller brister när det får kännedom om dem eller mottar kundens omedelbara reklamation. Kunden ska skäligen medverka till att avhjälpa störningen och begränsa skadan.

2. För medförda saker ansvarar hotellet enligt lag upp till hundra gånger rumspriset, dock högst 3 500 €, samt för pengar, värdepapper och värdesaker upp till 800 €. Pengar, värdepapper och värdesaker till ett värde av högst 7 500 € kan förvaras i hotellets eller rummets värdeskåp. Hotellet rekommenderar detta. Ansvarskrav upphör om kunden inte omedelbart anmäler förlust, förstörelse eller skada efter att ha upptäckt den (§ 703 BGB).

3. Upplåtelse av parkeringsplats i garage eller på hotellparkering, även mot betalning, innebär inget förvaringsavtal. Hotellet ansvarar inte för förlust eller skada på fordon och deras innehåll som parkeras eller förflyttas på området, utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet. Detta gäller även hotellets medhjälpare.

4. Väckningar utförs med största omsorg. Meddelanden, post och försändelser hanteras varsamt. Hotellet ombesörjer överlämnande och förvaring samt, på begäran och mot avgift, eftersändning.

VIII. Slutbestämmelser

1. Ändringar och tillägg till avtalet, accepterandet av bokningen eller dessa villkor ska ske skriftligen. Kundens ensidiga ändringar eller tillägg är ogiltiga.

2. Fullgörelse- och betalningsort är Rostock.

3. Exklusivt forum i kommersiella rättsförhållanden, även för check- och växeltvister, är Rostock. Om en avtalspart uppfyller § 38 stycke 2 i den tyska civilprocesslagen (ZPO) och saknar allmänt forum i Tyskland är hotellets säte behörigt forum.

4. Tysk rätt gäller. FN:s konvention om internationella köp och lagvalsreglerna är uteslutna.

5. Om någon bestämmelse är ogiltig påverkas inte övriga bestämmelsers giltighet.