Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden (AGB)
I. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten betreffende het tegen betaling ter beschikking stellen van hotelkamers voor overnachtingen, evenals op alle overige diensten en leveringen die het hotel voor de klant verricht.
Het onderverhuren of doorverhuren van de ter beschikking gestelde kamers, evenals het gebruik ervan voor andere doeleinden dan overnachting, vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van het hotel. In dit verband wordt § 540 lid 1, tweede zin, van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) uitgesloten, voor zover de klant geen consument is.
Algemene voorwaarden van de klant zijn uitsluitend van toepassing indien deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
II. Totstandkoming van de overeenkomst, contractpartijen en verjaring
De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het verzoek van de klant door het hotel. Het hotel heeft het recht de reservering schriftelijk te bevestigen.
De contractpartijen zijn het hotel en de klant. Indien een derde namens de klant een reservering maakt, is deze samen met de klant hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die voortvloeien uit de hotelovereenkomst, mits het hotel een overeenkomstige verklaring van de derde heeft ontvangen.
Alle vorderingen tegen het hotel verjaren één jaar na aanvang van de reguliere verjaringstermijn overeenkomstig § 199 lid 1 BGB, die afhankelijk is van de bekendheid met de vordering. Vorderingen tot schadevergoeding verjaren, ongeacht deze bekendheid, binnen vijf jaar. De verkorting van de verjaringstermijnen geldt niet voor vorderingen die voortvloeien uit een opzettelijke of grof nalatige schending van verplichtingen door het hotel.
III. Diensten, prijzen, betaling en verrekening
Het hotel is verplicht de gereserveerde kamers aan de klant ter beschikking te stellen en de overeengekomen diensten te leveren.
De klant is verplicht de geldende of overeengekomen prijzen voor het gebruik van de kamers en alle overige afgenomen diensten te betalen. Dit geldt eveneens voor diensten en uitgaven die het hotel op verzoek van de klant aan derden betaalt.
De overeengekomen prijzen zijn inclusief de op dat moment geldende wettelijke btw. Indien er meer dan vier maanden liggen tussen het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering ervan en de algemeen door het hotel gehanteerde prijs voor dergelijke diensten stijgt, heeft het hotel het recht de overeengekomen prijs naar redelijkheid te verhogen, met maximaal 5%.
Het hotel kan de prijzen eveneens aanpassen indien de klant achteraf wijzigingen wenst in het aantal gereserveerde kamers, de overeengekomen diensten of de verblijfsduur en het hotel hiermee instemt.
Facturen van het hotel zonder vermelde vervaldatum dienen binnen tien dagen na ontvangst volledig en zonder aftrek te worden betaald. Het hotel heeft het recht openstaande vorderingen op ieder moment opeisbaar te stellen en onmiddellijke betaling te verlangen. Bij betalingsachterstand kan het hotel rente in rekening brengen van 8% boven de basisrente, of bij overeenkomsten met consumenten 5% boven de basisrente. Het hotel behoudt zich het recht voor hogere schade aan te tonen.
Het hotel heeft het recht bij het sluiten van de overeenkomst of daarna een passende vooruitbetaling of zekerheidstelling te verlangen, met inachtneming van de wettelijke bepalingen voor pakketreizen. De hoogte van de vooruitbetaling en de betalingstermijnen kunnen schriftelijk worden overeengekomen.
De klant kan een vordering van het hotel uitsluitend verrekenen of verminderen met een onbetwiste of rechtsgeldig vastgestelde tegenvordering.
IV. Annulering door de klant en niet verschijnen (no-show)
Voor annulering van de met het hotel gesloten overeenkomst is schriftelijke toestemming van het hotel vereist. Indien deze toestemming niet wordt verleend, blijft de overeengekomen prijs verschuldigd, ook wanneer de klant geen gebruik maakt van de afgesproken diensten. Een uitzondering geldt wanneer het hotel zijn verplichting om rekening te houden met de rechten, rechtsgoederen en belangen van de klant schendt, waardoor voortzetting van de overeenkomst redelijkerwijs niet van de klant kan worden verlangd, of wanneer de klant een ander wettelijk of contractueel annuleringsrecht heeft.
Indien het hotel en de klant schriftelijk een uiterste annuleringsdatum zijn overeengekomen, kan de klant tot deze datum kosteloos annuleren. Het annuleringsrecht vervalt wanneer de klant de annulering niet vóór de overeengekomen datum schriftelijk aan het hotel meedeelt, tenzij sprake is van een situatie zoals beschreven in artikel IV, punt 1, derde zin.
Bij kamers waarvan de klant geen gebruik maakt, moet het hotel rekening houden met inkomsten uit eventuele verhuur aan andere gasten en met bespaarde kosten.
Het hotel heeft het recht de contractueel overeengekomen vergoeding te verlangen en de bespaarde kosten forfaitair te berekenen. In dat geval is de klant verplicht ten minste 80% van de overeengekomen prijs voor overnachtingen met of zonder ontbijt, 70% voor arrangementen met halfpension en 60% voor arrangementen met volpension te betalen. De klant heeft het recht aan te tonen dat de gevorderde vergoeding niet of niet in de gevraagde hoogte verschuldigd is.
V. Annulering door het hotel
Indien schriftelijk is overeengekomen dat de klant binnen een bepaalde termijn de overeenkomst mag annuleren, heeft het hotel gedurende deze termijn eveneens het recht de overeenkomst te annuleren wanneer andere gasten belangstelling hebben voor de gereserveerde kamers en de klant op verzoek van het hotel geen afstand doet van zijn annuleringsrecht.
Indien een overeengekomen of overeenkomstig artikel III, punt 6, verlangde vooruitbetaling uitblijft, heeft het hotel eveneens het recht de overeenkomst te annuleren.
Daarnaast heeft het hotel het recht de overeenkomst om objectief gerechtvaardigde redenen buitengewoon te beëindigen, bijvoorbeeld wanneer:
Overmacht of andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van het hotel de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maken.
Kamers worden gereserveerd op basis van misleidende of onjuiste informatie over wezenlijke omstandigheden, zoals de identiteit van de klant of het doel van de reservering.
Het hotel gegronde redenen heeft om aan te nemen dat het gebruik van zijn diensten de goede bedrijfsvoering, veiligheid of reputatie van het hotel kan schaden, zonder dat dit aan de invloedssfeer of organisatie van het hotel kan worden toegerekend.
Er sprake is van een overtreding van artikel I, punt 2.
Indien het hotel de overeenkomst op gerechtvaardigde gronden beëindigt, heeft de klant geen recht op schadevergoeding.
VI. Beschikbaarheid, ingebruikname en teruggave van kamers
De klant heeft geen recht op de toewijzing van een specifieke kamer.
De gereserveerde kamers zijn op de overeengekomen aankomstdag beschikbaar vanaf 14.00 uur. De klant heeft geen recht op eerdere beschikbaarheid.
Op de overeengekomen vertrekdag dienen de kamers uiterlijk om 11.00 uur te worden verlaten. Bij later vertrek kan het hotel tot 18.00 uur 50% van de reguliere kamerprijs (standaardtarief) in rekening brengen. Na 18.00 uur wordt 100% van de reguliere kamerprijs in rekening gebracht. Hieraan kan de klant geen contractuele rechten ontlenen. De klant heeft het recht aan te tonen dat het hotel geen of aanzienlijk minder schade door het langere gebruik heeft geleden.
VII. Aansprakelijkheid van het hotel
Het hotel is verantwoordelijk voor de nakoming van zijn contractuele verplichtingen met de zorgvuldigheid die van een behoorlijk handelaar mag worden verwacht. Vorderingen tot schadevergoeding van de klant zijn uitgesloten. Dit geldt niet voor schade aan leven, lichaam of gezondheid waarvoor het hotel verantwoordelijk is, of voor andere schade die voortvloeit uit opzettelijke of grof nalatige schending van verplichtingen door het hotel. Een schending van verplichtingen door een wettelijke vertegenwoordiger of hulppersoon wordt gelijkgesteld aan een schending door het hotel zelf.
Indien er storingen of gebreken optreden bij de dienstverlening, zal het hotel zich inspannen om deze te verhelpen zodra het hiervan op de hoogte is of een klacht van de klant ontvangt. De klant is verplicht binnen redelijke grenzen mee te werken om de verstoring te verhelpen en eventuele schade te beperken.
Voor voorwerpen die in het hotel in bewaring worden gegeven, is het hotel aansprakelijk volgens de wettelijke bepalingen, tot maximaal honderdmaal de kamerprijs en ten hoogste € 3.500. Voor contant geld, waardepapieren en sieraden geldt een maximumbedrag van € 800.
Contant geld, waardepapieren en sieraden kunnen tot een maximale waarde van € 7.500 worden bewaard in de hotelkluis of de kluis op de kamer. Het hotel raadt aan hiervan gebruik te maken.
Aanspraken op aansprakelijkheid vervallen wanneer de klant verlies, vernietiging of beschadiging niet onmiddellijk na ontdekking aan het hotel meldt (§ 703 BGB).
Indien de klant, al dan niet tegen betaling, gebruikmaakt van een parkeerplaats in de hotelgarage of op het parkeerterrein van het hotel, ontstaat hierdoor geen bewaarnemingsovereenkomst. Het hotel is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van voertuigen of de inhoud daarvan die op het hotelterrein zijn geparkeerd of verplaatst, behalve bij opzet of grove nalatigheid. Dit geldt eveneens voor personen die namens het hotel handelen.
Wekverzoeken worden door het hotel met de grootst mogelijke zorg uitgevoerd. Berichten, post en pakketten voor gasten worden zorgvuldig behandeld. Het hotel verzorgt de bezorging en bewaring hiervan en kan deze zendingen op verzoek en tegen betaling doorsturen.
VIII. Slotbepalingen
Wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst, de aanvaarding van het reserveringsverzoek of deze algemene hotelvoorwaarden dienen schriftelijk te worden vastgelegd. Eenzijdige wijzigingen of aanvullingen door de klant zijn niet geldig.
De plaats van uitvoering en betaling is Rostock.
Voor zakelijke transacties is Rostock de exclusief bevoegde rechtbank, ook voor geschillen met betrekking tot cheques en wissels. Indien een contractpartij voldoet aan de voorwaarden van § 38 lid 2 van het Duitse Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering (ZPO) en geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland heeft, geldt de vestigingsplaats van het hotel als bevoegde rechtbank.
Op de overeenkomst is Duits recht van toepassing. De bepalingen van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) en het internationaal privaatrecht zijn uitgesloten.
Indien afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig blijken te zijn, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast.